Wi-Fi显示已连接，首先说明设备与无线网络之间建立了接入。它不保证路由器已经连接互联网，也不保证公共网络认证完成。此时先查基础联网，暂时不要把问题归结为极光VPN客户端。
先确认连到了哪个网络
查看当前无线网络名称，核对是否为自己的家庭网络、访客网络或公共场所提供的网络。设备可能自动连回曾使用的热点，名称相近也不代表属于同一个网络。家庭网络刚改名或Mesh设备重启后，重新确认名称与连接结果。
准备排查时，保留当前现象：浏览器提示什么、所有网页是否都失败、其他设备是否正常。先做观察和对照，不急着改地址、代理与DNS。按故障范围分支，比一次改变所有配置更容易找到原因。
分支一：只有一个网页打不开
试另一个普通网页，并刷新确认页面来自当前访问。如果其他网页能正常打开，说明问题未必在整个无线接入，可能与原网页、浏览器或访问条件有关。不要仅凭一个网站超时就重启全家的网络设备。
在另一台设备上访问同一个地址，可以进一步对照。若多个设备都仅在这个网站失败，保留地址和提示，稍后再试或向网站方核对；若只有一个浏览器失败，可以查看浏览器自己的错误说明。测试时不要访问陌生页面或关闭证书检查。
分支二：同一网络上，只有一台设备异常
先确认另一台设备确实使用同一个Wi-Fi，而不是自动改用移动数据。对照成立以后，查看异常设备是否需要认证、无线连接是否稳定、系统是否提示无互联网。必要时在已知密码的前提下重新连接这个网络，再测试相同的普通网页。
回看近期变化：是否换过扩展坞、开启过手动代理、安装过网络工具，或修改过系统网络设置。只检查与现象相关的改动，不随意清除所有配置。工作设备的设置受单位管理时，应先联系网络负责人。
如果设备在自己的移动热点上正常、在家庭Wi-Fi上异常，记录这个对照结果；它可以缩小环境范围，却不能直接证明某个程序有故障。回到当前网络，继续核对接入与设置。
分支三：多台家庭设备都无法联网
这种情况应优先检查家庭网关到互联网的接入。看线缆是否松动、设备是否刚重启，并根据设备真实说明理解指示状态。不同网关的灯色含义不同，不把某一种灯色当作所有设备通用的故障结论。
在允许操作自己的家庭设备时，可以按制造商说明重启，等待它恢复，再重新测试。重启与恢复出厂设置不同；后者会影响网络配置，不作为首次排查步骤。持续异常时，向运营商提供现场状态和多设备测试结果。