极光VPN首次使用指南

使用前，先整理三个信息

记下正在使用的设备、操作系统，以及当前接入的网络。确认极光VPN客户端来自可核对的发布页面，安装说明与设备相符；不了解某个系统提示时，先阅读提示，不要直接跳过。

在打开客户端前，用浏览器访问两个不同的普通网页，确认设备本身能使用互联网。一个网页无法打开，未必说明整个网络中断；多个网页都失败，才需要优先查接入状态。

电脑、手机和平板分别确认

电脑需要关注当前使用的是无线网卡、内置网口还是扩展坞网口。接上网线不等于系统一定改用有线连接，先查看系统网络设置中的实际状态。

手机和平板则需要分清Wi-Fi与移动数据。设备可能仍连着无法上网的无线网络；带蜂窝功能的设备与仅支持Wi-Fi的设备，接入方式也不同。多设备使用时，对每台设备分别测试，不能用一台设备的正常状态替另一台下结论。

根据当前接入方式检查

家庭Wi-Fi

确认无线网络名称，排除误连访客网络或附近的同名网络。路由器或Mesh设备刚重启时，等待接入恢复，再测试网页；其他家庭设备也无法联网时，检查网关及运营商接入状态。

有线网络

检查网线两端、扩展坞和电脑接口是否稳固，在系统网络设置中确认有线接口已经出现。USB-C转接设备应按其真实说明使用，网卡驱动问题则以设备制造商资料为准。

公共Wi-Fi应先完成场所要求的网页认证，手机热点则先测试共享端的移动数据。各环境的详细说明可见网络指南。

第一次打开后，观察什么

先看程序能否正常启动，是否有系统权限提示或文件错误。接着看实际连接状态与错误文本；本站不设定客户端专属按钮名称，也不把通用网络操作视为已确认的产品功能。

记录提示出现的时机：启动时、开始连接时，还是网络切换后。只对当前现象做单项检查，操作后重新观察，不要同时修改多个设置。

遇到异常时，回到最小检查范围

如果程序无法启动，先核对来源、文件完整性与实际系统要求。如果程序正常但连接异常，重新测试普通网页，确认接入方式是否刚改变。持续异常时，保留具体提示、设备信息和已完成的检查，交给实际服务提供方进一步处理。